Ешкімді ренжітпестен сөйлесудің 13 қарапайым әдісі

Мазмұны:

Ешкімді ренжітпестен сөйлесудің 13 қарапайым әдісі
Ешкімді ренжітпестен сөйлесудің 13 қарапайым әдісі

Бейне: Ешкімді ренжітпестен сөйлесудің 13 қарапайым әдісі

Бейне: Ешкімді ренжітпестен сөйлесудің 13 қарапайым әдісі
Бейне: Кто такой Саи Баба Все Части 2024, Наурыз
Anonim

Егер сіз сөйлесулерді миналық алаң ретінде сезінсеңіз және біреуді байқаусызда ренжітіп аламын деп алаңдайтын болсаңыз, сіз жалғыз емессіз. Егер сіз конструктивті сын айтатын болсаңыз және адамның сөзіңізге ренжімеуін қаламасаңыз, бұл әсіресе қиын болуы мүмкін. Басқаларға құрмет пен жанашырлық таныту оларды ренжітпеуге көмектеседі. Егер сіз ренжітетін бірдеңе айтатын болсаңыз, шын жүректен кешірім сұраңыз және оны қайталамау үшін қателігіңізден сабақ алуға дайын болыңыз.

Қадамдар

13 -ші әдіс 1: Сөйлемес бұрын ойланыңыз

Ешкімді ренжітпей сөйлесіңіз 1 -қадам
Ешкімді ренжітпей сөйлесіңіз 1 -қадам

Қадам 1. Қатал әңгімелер алдында не айтатыныңызды жоспарлау үшін осы аббревиатураны қолданыңыз

ОЙЛАНУ - бұл конструктивті сын болуы керек 5 нәрсені білдіретін аббревиатура: шынайы, пайдалы, шабыттандыратын, қажет және мейірімді. Егер сіздің айтқыңыз келген 5 критерийге сәйкес келсе, сіз сөйлесіп отырған адамның оған зиян тигізуі екіталай.

  • Мысалы, сіз: «Сіздің есептеріңіз әрқашан мінсіз. Өкінішке орай, олар әрқашан кем дегенде бір апта кешігіп келеді, бұл басқа бөлімдерді тығырыққа тірейді. Оларды уақытында алуға көмектесу үшін не істей аламын?»
  • Егер сіздің сөздеріңіз басқа адамды жағдайды көтеруге итермелесе, сіз өз жұмысыңызды жасадыңыз. Олар сізді ренжітуге бейім емес немесе сізді әділетсіз мақсатқа жеткізіп жатыр деп ойлайды.

13-тің 2 әдісі: қорғанысты төмендету үшін I-мәлімдеме жасаңыз

Ешкімді ренжітпей сөйлесіңіз 2 -қадам
Ешкімді ренжітпей сөйлесіңіз 2 -қадам

Қадам 1. Басқа адамды көрсетуден гөрі, өз нанымдарыңызға назар аударыңыз

Егер сіз біреуді бір нәрсеге кінәлап отырғандай сезінсеңіз, оның қорғанысы жоғарылауы мүмкін. Бұл сіз ренжіткен нәрсені айтқандықтан немесе адам сізді қорқытатындықтан алаңдатады. Өз көзқарасыңызды құру басқа адамның көзқарасына да мүмкіндік береді.

  • Мысалы, сіз: «Сіз маған соңғы минутта есеп берсеңіз, мен қатты толқып кетемін», - деп айта аласыз. Мұны «Сіз ешқашан есепті уақытында тапсырмайсыз» деп салыстырыңыз. Екінші мәлімдеме адамға шабуылға ұшырап, қорғанысқа айналуы мүмкін.
  • Болашақта не болғыңыз келетіні туралы I-мәлімдемеңізді орындаңыз. Мысалы, сіз айта аласыз: «Сіз маған соңғы минутта есеп берсеңіз, мен қатты толқып кетемін және асығыс сезінемін. Егер сіз оны кемінде бір күн бұрын тапсырсаңыз, мен оны бағалаймын, сондықтан сіздің деректеріңізді енгізуге уақытым бар. департаменттің есебі ».

13 -тің 3 әдісі: оң пікірлер арасындағы сэндвич сыны

Ешкімді ренжітпей сөйлесіңіз 3 -қадам
Ешкімді ренжітпей сөйлесіңіз 3 -қадам

Қадам 1. Басқа адамды көтерілуге ынталандыру үшін оны мақтаулармен күшейтіңіз

Егер сіз біреуге дұрыс істеп жатқаныңызды айтсаңыз, ол сізге қиындық тудыруы мүмкін нәрсені түзету үшін қосымша шақырымға баруға шақырады. Сіз олардың нәтижелерін жақсартуға қабілетті екендіктерін қалдырасыз.

Мысалы, сіз айта аласыз: «Мен сіздің дөрекі тұтынушымен қалай қарым -қатынас жасағаныңызға өте риза болдым. Болашақта менеджерге осындай жағдайларды шешуге рұқсат берсеңіз жақсы болар еді. Сіз тауар сатуда кереметсіз, мен сізге назар аударғыңыз келеді. бұл »

13 -тің 4 әдісі: Қатені көрсетудің орнына өзгертуді сұраңыз

Ешкімді ренжітпей сөйлесіңіз 4 -қадам
Ешкімді ренжітпей сөйлесіңіз 4 -қадам

Қадам 1. Бұл тәсіл адамға болашақта не істеу керектігін білуге мүмкіндік береді

Біреудің қателескенін көрсету жиі қажет емес. Қажет нәрсе - олардың қайталап жасамайтындығына көз жеткізу, және сіз мұны теріс қылықтары үшін сынға алмай -ақ орындауға болады.

Мысалы, сіз: «Болашақта сіз тамақтануды аяқтағаннан кейін үзіліс бөлмесіндегі үстелді тазалай аласыз ба?» Бұл «түскі астан кейін үзіліс бөлмесінде тәртіпсіздікті тоқтатуды тоқтату керек» дегенді емес, оны сұраныс ретінде көрсетеді

13 -ші әдіс 5: Жеке қасиеттерден гөрі мінез -құлықты сынға алыңыз

Ешкімді ренжітпей сөйлесіңіз 5 -қадам
Ешкімді ренжітпей сөйлесіңіз 5 -қадам

1 -қадам. Нақты, әрекетті кері байланысты ұсыну адамға оны өзгертуге мүмкіндік береді

Адамға жеке басына немесе мінезіне нұқсан келтірместен жұмыс жасай алатын нәрсені беріңіз. Жеке қасиетті кінәлау - бұл адамға зиян келтіретін және сіздің мәселеңізді шешпейтін оңай жол.

Мысалы, егер сіздің командаңыздың басқа мүшелерімен жақсы қарым -қатынаста болмайтын қызметкеріңіз болса, сіз: «Болашақта мен сіздің команда мүшелерінің әрқайсысымен тіркелген болсаңыз, мен оны қалаймын. таң.» Бұл «сіз ойыншы емессіз» дегеннен әлдеқайда жақсы болады

13 -тің 6 әдісі: Физикалық ерекшеліктерге емес, комплимент әрекеттері

Ешкімді ренжітпей сөйлесіңіз 6 -қадам
Ешкімді ренжітпей сөйлесіңіз 6 -қадам

Қадам 1. Басқара алмайтын нәрсе үшін біреуді мақтау ренжітуі мүмкін

Адамдардың физикалық қасиеттеріне емес, олардың жасаған істеріне және таңдауларына назар аударыңыз. Сіз біреудің физикалық ерекшеліктерін мақтаған кезде, сіз оларды объективті түрде кездестіре аласыз, бұл өте қорлаушы болуы мүмкін.

  • Мысалы, егер сізге қарапайым кофеханада баристалардың бірі ұнайтын болса, сіз оның көзіне немесе шашына емес, кофені қалай дайындағанын мақтай аласыз.
  • Егер сізге белгілі бір физикалық қасиет ұнайтын болса, сіз әлі де айта аласыз! Мақтауды адамның сол ерекшелікті тудыратын нәрсеге аударыңыз. Мысалы, біреудің әдемі көздері бар деп айтудың орнына (олар туылған және оны басқара алмайды), сіз: «Сіз киген көйлек шынымен көздің түсін жақсартады», - деп айтуға болады.

13 -тің 7 әдісі: Әр адамның даралығын құрметтеңіз

Ешкімді ренжітпей сөйлесіңіз 7 -қадам
Ешкімді ренжітпей сөйлесіңіз 7 -қадам

Қадам 1. Сізде проблема жоқ сөздер басқаларға зиян тигізуі мүмкін

Әдетте, сіз біреумен сөйлескенде, сіз олардың қандай тәжірибені бастан кешіргенін немесе қандай жарақат алғанын білмейсіз. Егер сіздің айтқаныңыз біреуді ренжіткен болса, оны қабыл алыңыз-оған күмән келтірмеңіз немесе оны қорламаңыз.

  • Мұны біреуді ренжітпеу үшін ойланыңыз. Адамдарда әр түрлі жағымсыз оқиғалардың шрамы болады, және сіз оған кездейсоқ тигеніңізді ешқашан білмейсіз. Мұны істегенде, олардың сезімталдығы туралы білмегеніңізді мойындаңыз, кешірім сұраңыз және әрі қарай жүріңіз. Бұған тоқталмаңыз немесе олар өз сезімдерін ақтайды деп талап етпеңіз.
  • Мысалы, сіз басқа ұлт өкілдерін «азшылық» деп атайтын ақ адамсыз делік. Сіз «азшылықты» дұрыс емес деп санайтын адамды кездестіре аласыз, себебі түрлі -түсті адамдар шын мәнінде жаһандық көпшілік болып табылады және бұл терминді қолдану сізді ренжітеді. Дұрыс жауап - кешірім сұрау және олардан қай терминді қолдану керектігін сұрау.

13 -ші әдіс 8: Адамдардан тікелей олардың жеке басын сұраңыз

Ешкімді ренжітпей сөйлесіңіз 8 -қадам
Ешкімді ренжітпей сөйлесіңіз 8 -қадам

Қадам 1. Әр адам қандай шарттарды қолданатынын біліңіз

Адамның өзін қалай сипаттайтынына назар аударыңыз, содан кейін оларға сілтеме жасаған кезде осы терминдерді үнемі қолданыңыз. Бұл тәсіл әр адамның дербестігі мен өзін -өзі анықтау құдіретін мойындайды.

  • Мысалы, егер сіз жұмыс орнында нәсілдік қарым -қатынас туралы баяндама жасайтын баяндамашыны таныстырсаңыз, сіз оларға: «Сіз өз нәсіліңізді қалай сипаттайсыз?» Деп сұрауыңыз мүмкін. Содан кейін олардың жауабын кіріспеде қолданыңыз.
  • Сұрақтарыңызды маңызды және жағдайға сәйкес келетін ақпаратпен шектеңіз. Егер сіз әлеуметтік ортада болсаңыз және сізге қызық болса, оны жеңіл ұстауды сұрау жақсы болар. Мысалы, сіз: «Мен тек қызықпын, сіз өз жарысыңызды қалай сипаттайсыз?» - деп айта аласыз.
  • Жыныс туралы сұрағанда, жай ғана: «Есімдіктерің қандай?» «Таңдау есімдіктері» тіркесін пайдаланбаңыз, бұл оны таңдау немесе опция сияқты етеді.

13 -ші әдіс 9: Мадақтауды әрекетке пропорционалды ұстаңыз

Ешкімді ренжітпей сөйлесіңіз 9 -қадам
Ешкімді ренжітпей сөйлесіңіз 9 -қадам

1 -қадам. Егер сіз оларды кішкентай жетістіктер үшін мақтасаңыз, адамдар өздерін төмен сезінеді

Әдетте, мұндай мақтау біреудің нәсіліне, жынысына немесе мүгедектігіне байланысты үлкен жетістік деп есептейді. Өзіңізден сұраңыз, егер сіз дәл сол адамға ұқсайтын болсаңыз, сіз бірдей мадақтауды ұсынар ма едіңіз.

  • Мысалы, егер сіз азық -түлік алу немесе поштаға бару сияқты күнделікті әрекеттері үшін оларды мақтасаңыз, мүгедек адам ренжуі мүмкін. Еңбекке жарамды адамды тапсырмаларын орындағаны үшін мақтамас едіңіз! Жетістіктер үшін мақтауды сақтаңыз.
  • Сол сияқты, өз өмірін сүріп жатқан және қарапайым нәрселермен айналысатын адамға олардың таңғажайып немесе «шабыт» екенін айтудың қажеті жоқ, өйткені олар мүгедек болып қалады.

13 -ші әдіс 10: Өз сезімдеріңізді басқаларға таңудан аулақ болыңыз

Ешкімді ренжітпей сөйлеу 10 -қадам
Ешкімді ренжітпей сөйлеу 10 -қадам

Қадам 1. Эмоционалды мазмұны жоқ немесе теріс коннотациясыз бейтарап сөздерді қолданыңыз

Әдетте, біреудің ауруы немесе жағдайы «бар» деп айту оның «зардап шегеді» дегенінен гөрі жақсы. Әсіресе, сіз созылмалы ауру туралы айтатын болсаңыз, адамдар әдетте өз өмірлерін сүруге тырысады, және олар күн сайын азап шегіп жатқанын сезбеуі мүмкін.

Сол сияқты, мүгедектерге оларды «мүгедектер арбасына таңылған» немесе «мүгедектер арбасына таңылған» деп атау қорлау болуы мүмкін. Мүгедек үшін олардың мобильділік көмегі босатады және оларға басқаша көмек қажет болатын нәрселерді өз бетімен жасауға мүмкіндік береді

13 -тің 11 әдісі: Ақыл -есі ашық адамдарды қабылдаңыз

Ешкімді ренжітпей сөйлеу 11 -қадам
Ешкімді ренжітпей сөйлеу 11 -қадам

Қадам 1. Басқа идеялар мен көзқарастарды тыңдауға дайын екеніңізді көрсетіңіз

Барлығы да сізбен келіспейді және бұл жерде ешқандай қателік жоқ. Тыңдау арқылы және адамдар неге олай ойлайтынын түсінуге тырысып, сіз өзіңіз туралы және басқа адамдар туралы бірдеңе біле аласыз.

  • Сіз белгілі бір мәселе бойынша олардың құндылығын төмендеткенде, сіз адамдарды ренжіту қаупін тудырасыз. Бірақ барлық адамдар күрделі және әр түрлі себептері бар.
  • Бұл сіз олармен келісуіңіз керек дегенді білдірмейді, немесе жасағандай кейіп танытыңыз. Бірақ сіз оларды тыңдап, өз көзқарасын түсіндіруге мүмкіндік беру арқылы құрмет көрсете аласыз.

13 -тің 12 әдісі: Біреудің жеке басын немесе жағдайын қорлау ретінде қолданбаңыз

Ешкімді ренжітпей сөйле 12 -қадам
Ешкімді ренжітпей сөйле 12 -қадам

Қадам 1. Кейбір жаргондық терминдер белгілі бір сәйкестікті немесе жағдайды нашар көрсетеді

Біреудің жеке басына немесе жағдайына қатысты терминдерді қорлау немесе кемсіту ретінде қолдану сол жолды анықтайтын немесе осындай ауруға шалдыққан адамдарды шеттетеді және алыстатады. Әдетте, денсаулық жағдайын сленг ретінде қолдану бұл жағдайды ең нашар белгілеріне дейін төмендетеді.

  • Мысалы, егер ауа -райы болжанбаса, оны «шизофрения» деп айтудың орнына айт.
  • Сонымен қатар, диагноз қойылған медициналық жағдайларды жеке тұлғалық қасиеттердің қысқаша мәтіні ретінде пайдаланбаңыз. Бұл қолдану жағдайды тривиализациялайды және онымен адамдарды ренжітуі мүмкін. Мысалы, егер сіз ұйымға деген ерекше көзқарасыңыз туралы айтатын болсаңыз, «Мен бұл туралы ОКД» деп айтпаңыз.

13 -тің 13 әдісі: Шақырылғанда немесе түзетілгенде кешірім сұраңыз

Ешкімді ренжітпей сөйле 13 -қадам
Ешкімді ренжітпей сөйле 13 -қадам

Қадам 1. Егер сіз біреуді ренжіткен болсаңыз, қателігіңізден сабақ алыңыз

Біреудің айтқанына ренжігенде, біреудің өзін қорғау үшін батылдық қажет. Кешірім сұраңыз, оларды ренжіткіңіз келмегенін және бұл енді қайталанбайтынын айтыңыз.

  • Толық ақпарат алу үшін оларды баспаңыз немесе олардан өз сезімдерін түсіндіруді немесе ақтауды талап етпеңіз. Сіздің сөздеріңіз оларға ауыр тиетінін білуіңіз керек. Егер олар сіздің дұрыс емес айтқаныңызды түсіндіруге уақыт бөлсе, оларға рахмет.
  • Мысалы, сіз: «Мені тәрбиелегеніңізге рахмет», - деп айтуға болады. Сіз сондай -ақ: «Маған жақсы адам болуға көмектескеніңіз үшін рахмет» деп айтуға болады.

Ұсынылған: