Тітіркендіретін немесе ашуланған сатушылармен күресудің 3 әдісі

Мазмұны:

Тітіркендіретін немесе ашуланған сатушылармен күресудің 3 әдісі
Тітіркендіретін немесе ашуланған сатушылармен күресудің 3 әдісі

Бейне: Тітіркендіретін немесе ашуланған сатушылармен күресудің 3 әдісі

Бейне: Тітіркендіретін немесе ашуланған сатушылармен күресудің 3 әдісі
Бейне: Покупай Продукты и Зарабатывай! Работа в США для Иммигранта. Instacart. 2024, Наурыз
Anonim

Сатушылар - бұл жұмыс немесе әлеуетті тұтынушыларға өнімді сату. Олар дүкенде, үйме-үй немесе телефон арқылы өз міндеттерін атқара алады. Кейбір адамдар тым көп сөйлейтін, күш қолданатын немесе табанды сатушылармен жұмыс жасауды шаршатады және ашуландырады. Манипулятивті тактиканы қолданатын және/немесе қажет емес өнімдерді немесе қызметтерді сататын сатушылар әсіресе тітіркендіргіш болуы мүмкін. Бәрінен бұрын, сатушылар тұтынушыдан толық бас тартқанға дейін өнімді итермелеуге үйретілгені сізге батыл болуға көмектеседі.

Қадамдар

3-ші әдіс 1: есіктен есікке сатушыларды тастау

3 -қадам
3 -қадам

Қадам 1. Сатушыны үйге шақырмаңыз

Егер сіз өнімге қызығушылық танытсаңыз, оны қонаққа шақыру әдепті болар еді. Алайда, сізде жаңбыр немесе суық болса да, сіздің үйіңізді ашуға ешқандай міндеттеме жоқ. Есікті бір минут сөйлесуге жеткілікті ашыңыз. Сіздің үйге жауапты екеніңізді түсіндіру үшін қолыңызды ұстаңыз.

Дүкенге келген клиенттермен сәлемдесу 14 -қадам
Дүкенге келген клиенттермен сәлемдесу 14 -қадам

Қадам 2. Мейірімді, бірақ тікелей тілді қолданыңыз

Есікті оның бетіне ұрудың немесе балағаттаудың қажеті жоқ, бірақ сізді қызықтырмайтынын көрсетіңіз. Оның жұмысының негізгі бөлігі - бұл өнімді сатып алмайтын адамдарға сату алаңын құру. Нәтижесіз сендіру әдістерімен уақытыңызды босқа өткізбеңіз. Жалғыз қалғыңыз келетінін нақты және нақты түрде айтыңыз.

Оған келесідей нәрсені айтыңыз: «Келгеніңізге рахмет, бірақ мен қазір жаңа шаңсорғыш сатып алғым келмейді. Бүгінгі күніңіз жақсы өтсін.»

Дүкенге келген клиенттермен сәлемдесу 9 -қадам
Дүкенге келген клиенттермен сәлемдесу 9 -қадам

Қадам 3. Дене тілін шақырудан аулақ болыңыз

Тітіркендіргіш сатушылармен бетпе-бет келу сізден өзіңізді қалай сезінетіндігіңізді ауызша емес түрде көрсетуді талап етеді. Сіз байсалды немесе сізге қайда барғыңыз келетін сияқты көріну - бұл сатуға уақыт жоқ екенін жеткізудің жақсы әдістері. Қатал болып көрінген жөн, бірақ тағы да дөрекі немесе мейірімсіз болудың қажеті жоқ.

  • Онымен көзге түсу - бұл өнімді қаламайтындығыңыздың белгісі.
  • Позаңызды жабыңыз. Есікті ашпаңыз және қолыңызды ашпаңыз. Оның орнына есікті жабық ұстаңыз және қолыңызды айқастыруды қарастырыңыз. Бұл дене тілі оны сіздің күніңізге шақырмайтыныңызды көрсетеді.
  • Қатты, түзу жүзді ұстаңыз. Күлімсіреу сіздің сөйлесуден кем дегенде ләззат алатындығыңызды көрсетуі мүмкін, бұл оның сөйлесуді аяқтағыңыз келетінін түсінуіне жол бермейді.
Басқа адамдардың эмоциясын сіңіруді тоқтатыңыз 18 -қадам
Басқа адамдардың эмоциясын сіңіруді тоқтатыңыз 18 -қадам

Қадам 4. Үзуге дайын болыңыз

Егер сатушы сізге әлі де ұсыныс айтуды талап етсе, сізге кірісуге тура келуі мүмкін. Кідіруді күтіңіз, бірақ бұл жағдайдың алдын алу үшін сатушылар тез сөйлеуге үйретілгенін ұмытпаңыз. Достық қарым -қатынасты сақтай отырып, дауысыңызды сәл көтеріңіз және оған сізді қайтадан қызықтырмайтынын айтыңыз. Қосымша әсер ету үшін бірдеңе айтқыңыз келетінін білдіру үшін қолыңызды көтеріңіз.

  • Сіз айта аласыз, мысалы: «Ақпарат үшін рахмет, бірақ маған шаңсорғыш қажет емес. Тоқтағаныңыз үшін рахмет ».
  • Егер ол шынымен хабарлама алмаса, сіз бұл сөзді айтқаннан кейін дереу есікті жабуды бастаңыз. Сіз оны оның бетіне ұрудың қажеті жоқ, бірақ баяу, бірақ шешілген қозғалыс сіздің сөйлесуді аяқтағаныңызды көрсетеді.
5 -қадам бола алатын ең жақсы сатушы болыңыз
5 -қадам бола алатын ең жақсы сатушы болыңыз

Қадам 5. Сатушы туралы ақпаратты сұраңыз

Бұл әңгімелерден шығудың оңай жолы - оған келесі жылы жаңа шаңсорғышты қарастыратындығыңызды айту. Егер сізге көмек қажет деп шешсеңіз, сатушыға хабарласатыныңызды айтыңыз. Көптеген сатушылар оның сатылымнан кейін тағы бір рет түсетінін білуге қуанышты болады.

Сіз мұны шынайы түрде жасай аласыз ба, жоқ па. Сізге оны қадағалау қажет емес

Пранк қоңырау шалушыны тоқтату 4 -қадам
Пранк қоңырау шалушыны тоқтату 4 -қадам

6 -қадам. Менеджерге орынсыз мінез -құлық туралы хабарлаңыз

Сатушылармен қарым -қатынас жасау кезінде сіз өзіңізді агрессивті сезінесіз, жағдайды түзету үшін супервайзермен сөйлесуді сұрау қажет болуы мүмкін. Егер өте аз орын алса, сіз одан компанияның телефон нөмірін сұрай аласыз. Егер сіз мұны істеуге ыңғайсыз болсаңыз, қарапайым веб -іздеу сізге кімге қоңырау шалу керектігін айтуы керек.

  • Есеп беру үшін оның толық атын алғаныңызға көз жеткізіңіз.
  • Оқиғадан кейін бірден кейбір мәліметтерді жазып алыңыз, осылайша менеджерге айту үшін бәрін есте сақтаңыз.

3 -ші әдіс 2: сатушылармен телефонмен сөйлесу

Адамды шақырудың 3 әдісі 2 -қадам
Адамды шақырудың 3 әдісі 2 -қадам

Қадам 1. Талқылаусыз оның не екенін түсінген бойда телефонды қойыңыз

Бұл сіздің досыңыз сізге өзінің күні туралы айтпайды. Бұл күн сайын ондаған мейірімді клиенттермен айналысатын білікті сатушы. Шын мәнінде, айқайлаудан немесе дөрекі ескертулерден гөрі, телефонды қою - бір мағынада жақсы. Түсіндірместен біреуді іліп қою сізге ыңғайсыз болуы мүмкін. Алайда, сіз оны бір рет сынап көргеннен кейін, бұл сізге ыңғайсыз болады.

Сатушы қоңырау шалынды деп ойлап, қайта қоңырау шалуы мүмкін. Телефонды алмаңыз, ол сізге хабарды алады

911 нөміріне қоңырау шалыңыз 5 -қадам
911 нөміріне қоңырау шалыңыз 5 -қадам

2 -қадам. Тез сөйлеңіз

Егер сіз түсіндірусіз телефонды өшіргіңіз келмесе, бірден беріңіз. Сіз қоңырауда неғұрлым ұзақ болсаңыз, сатушылардың ынтасы соғұрлым жоғары болады. Оған сізді қызықтырмайтынын айтыңыз, сосын телефонды қойыңыз. Бұл әлі де дөрекі көрінуі мүмкін, бірақ сіз тағы да дос емессіз.

  • Сізді сатушы шақыратынын білген соң: «Кешіріңіз, мен« суық қоңырауларды »қабылдамаймын. Рахмет, қош бол ».
  • Егер ол қандай өнім немесе қызмет сатылатынын айтқан болса, оны жекелендіруге болады. Мысалы, «маған қазір шаңсорғыш сатып алудың қажеті жоқ, менде 2 бар» деп айтыңыз.
911 нөміріне 6 қадамына қоңырау шалыңыз
911 нөміріне 6 қадамына қоңырау шалыңыз

3 -қадам. Сатушы туралы ақпаратты сұраңыз

Бұл әңгімелерден шығудың оңай жолы - оған келесі жылы жаңа шаңсорғышты қарастыратындығыңызды айту. Егер сізге көмек қажет деп шешсеңіз, сатушыға хабарласатыныңызды айтыңыз. Көптеген сатушылар оның сатылымнан кейін тағы бір рет түсетінін білуге қуанышты болады.

911 -ге қоңырау шалыңыз, 7 -қадам
911 -ге қоңырау шалыңыз, 7 -қадам

Қадам 4. Шет тілін қолданыңыз

Егер сіз екі немесе үш тілді болсаңыз, ағылшын тілін білмеуді талап етіп, басқа тілді қолданыңыз. Егер сіздің екпініңіз жеткілікті жақсы болса немесе тіл жеткілікті түсініксіз болса, онда ол өте ақымақ болуы керек. Егер сіз сенімді болмасаңыз да, бұл сізге оның сатылымын бұзуға және телефонды өшіруге жеткілікті уақыт бөлуі керек. Және бұл да бір түрлі көңілді.

  • Мысалы, егер сізде жақсы екпін болса, «yo no hablo inglés» (испанша) айту жұмыс істейді. Алайда, бұл жерде қауіп - бұл АҚШ -та жиі қолданылатын екінші тіл, және сатушы кенеттен испан тілінде өз алаңына секіруі мүмкін.
  • Егер сіз чех сияқты аз сөйлейтін тілде сөйлесетін болсаңыз, бірнеше сөз тіркестерін айтып, шатасқан дауыспен сөйлеу сізге телефонды қоюды жеңілдетеді.
Адамды шақырудың 3 әдісі 4 -қадам
Адамды шақырудың 3 әдісі 4 -қадам

5 -қадам. Сізде басқа қоңырау бар деп айтыңыз

Ұялы телефондардың барлығында қоңырау күту мүмкіндігі бар, сондықтан бұл кез келген адам үшін ақталатын себеп. Сатушыға маңызды қоңырау соғылып жатқанын және телефонды өшіру керектігін айтыңыз. Ол түсініп, қоштасуы керек, бірақ егер сатушы мәселені шешсе, телефонды қойыңыз.

Қоңырауға тыйым салу 12 -қадам
Қоңырауға тыйым салу 12 -қадам

Қадам 6. Қоңырау шалуға болмайтындар тізіміне енгізуді сұрау

Егер сіз сатушыға сізді қызықтырмайтынын айтсаңыз, бірақ содан кейін телефон қоңырауларын алуды жалғастырсаңыз, сіз қоңырау шалмайтындар тізіміне енгізуді сұрай аласыз. Сіз компания тізімінде болғаннан кейін, заң сіздің компанияда жұмыс жасайтын сатушылармен енді хабарласпау құқығыңызды қорғайды.

Пранк қоңырау шалушыны тоқтату 2 -қадам
Пранк қоңырау шалушыны тоқтату 2 -қадам

Қадам 7. Менеджермен сөйлесіңіз

Кейде ашуланған сатушылар сәйкес және сәйкес емес арасындағы шекараны кесіп өтеді. Егер ол орынсыз бірдеңе айтса немесе сізді қандай да бір түрде қорқытса, оның әрекетін менеджерге хабарлаңыз. Менеджермен байланыс орнатуды сұраңыз. Егер ол мәселені қабылдамаса немесе бас тартса, телефонды қойыңыз және тұтынушыларға қызмет көрсету нөмірін компания веб -сайтынан алыңыз

Сатушының атын алғаныңызға көз жеткізіңіз. Сондай -ақ, менеджерге қосылу кезінде олар сіздің ойыңызда болғанын айту үшін кейбір мәліметтерді жазыңыз

3 -ші әдіс 3: Дүкендегі тұрақты сатушыны иығынан алу

Дүкенге келген тұтынушылармен сәлемдесу 10 -қадам
Дүкенге келген тұтынушылармен сәлемдесу 10 -қадам

Қадам 1. Белгісіз болып көрінбеңіз

Жақсы сатушы бір миль қашықтықта не қалайтынын білместен, дүкенді аралап бара жатқан тұтынушыны байқай алады. Киім нұсқаларына назар аударыңыз, өйткені сіз нені таңдау керектігін білесіз. Егер сатушы сізге жақындаса, сізге қажет емес сатылымға жол ашатын ештеңе айтпаңыз.

Мысалы, егер ол сіз іздеген нәрсені сұраса, «Мен сенімді емеспін …» тіркесін қолданбаңыз. Сатушы ұсыныстар жасауға мүмкіндік алады, және сіз білместен бұрын ол сіздің қолыңызға киім жинайды

Дүкенге келген клиенттермен сәлемдесу 12 -қадам
Дүкенге келген клиенттермен сәлемдесу 12 -қадам

Қадам 2. Оған «айналаңа қарап тұрғаныңды айт

«Бұл сізге« бірдеңе табуға көмектесе аламын ба? »Деген сұраққа жауап береді. Жақсы жаңалық мынада, бұл сұрақ сізге жақын арада сату алаңын жабуды жеңілдетеді. Сіз сыпайы түрде жауап бересіз - жоқ - сіз маған бірдеңе табуға көмектесе алмайсыз.

«Рақмет жоқ» немесе «Мен жақсымын» сияқты қысқа сөйлемдерді айтып көріңіз. Қысқаша сөйлесуді қаламайтын хабарды жібереді

Эмоционалды тәуелсіз болу 11 -қадам
Эмоционалды тәуелсіз болу 11 -қадам

3 -қадам. Біршама достықсыз дене тілін қолданыңыз

Сатып алуға көмектесу туралы ұсынысына тез арада «жоқ» деп жауап бергеннен кейін, бұрылып, шолуды жалғастырыңыз. Бұл сәл жағымсыз көрінуі мүмкін, бірақ бұл жалғыз сатып алуды қалайтын әмбебап белгі. Бұл адаммен дос болудың қажеті жоқ, және сіз онымен дүкеннің сыртында қарым -қатынас жасамайтын шығарсыз.

8 -қадам бола алатын ең жақсы сатушы болыңыз
8 -қадам бола алатын ең жақсы сатушы болыңыз

4 -қадам. Сіз басқа күнге сатып аламын деп айтыңыз

Сатушыға сізді дүкенде жалғыз қалдырудың тамаша тәсілі - оның сатпайтынын түсіндіру. Оған айтыңызшы, сіз бүгін ғана қарап отырсыз, бірақ кейінірек бірдеңе сатып алу үшін қайтып оралуды ойлайсыз. Егер саған уақыт бөлу босқа кететін сияқты болса, сатушы адасып кетуі керек.

  • Мысалы: «Мен бүгін ғана қарап тұрмын, бірақ менің ойымша, келесі айда жаңа аяқ киім алуым керек».
  • Бұл жағдайда кішкене ақ өтірік жақсы. Мысалы, жалақы екі күнде болады деп айтыңыз.
Дүкенге келген клиенттермен сәлемдесу 5 -қадам
Дүкенге келген клиенттермен сәлемдесу 5 -қадам

5 -қадам. Өзіңіздің ренжітуіңізге ашық болыңыз

Егер сізге бұл ыңғайлы болса, оған ашулану немесе күрсіну арқылы қараңыз. Тұрақты сатушылар да жағымсыз адамдармен болғысы келмейді, сондықтан егер сіз қаласаңыз, оның мінез -құлқына мән бере аласыз. Егер сатушы сізді жалғыз қалдырмаса, шынымен де қатты дауыспен жалғыз сауда жасағыңыз келетінін айтыңыз.

Дүкенге келген клиенттермен сәлемдесу 8 -қадам
Дүкенге келген клиенттермен сәлемдесу 8 -қадам

Қадам 6. Қажет болса, дүкеннен шығыңыз

Егер сіз ыңғайсыз болсаңыз немесе сатушы сізді жай қалдырмаса, кетіңіз. Ол сізден кетіп, онымен сөйлескіңіз келетіні туралы хабарлама жіберуі керек. Көбінесе сатушының толық жабылғанға дейін табандылық танытуы оның өзін-өзі тануына кедергі келтіреді. Көңілсіз дүкеннен шығып бара жатқан клиент оятуы керек.

Ұсынылған: