Paytm тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласудың 4 әдісі

Мазмұны:

Paytm тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласудың 4 әдісі
Paytm тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласудың 4 әдісі

Бейне: Paytm тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласудың 4 әдісі

Бейне: Paytm тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласудың 4 әдісі
Бейне: «Пәтер де жоқ, ақша да жоқ!». Алаяқтық арбауына түстік деген алматылық азаматтар шу шығарды 2024, Наурыз
Anonim

Paytm - бұл батырманы басу арқылы тауарлар мен қызметтерге ақша айырбастау әдісі. Клиенттерге қызмет көрсету бойынша өкілдер аптаның көп бөлігінде қызметте бірдеңе дұрыс болмай қалса, сізге көмектесуге дайын. Шұғыл көмек алу үшін тұтынушыларға қызмет көрсету сенім телефонына хабарласыңыз. Сіз сондай -ақ электрондық пошта немесе әлеуметтік медиа арқылы хабарласа аласыз. Paytm -дің Үндістан мен Канадада бөлек кеңселері бар, сондықтан сізге қажетті көмек алу үшін тұтынушыларға қызмет көрсету бойынша тиісті топқа хабарласыңыз.

Қадамдар

4 -ші әдіс 1: Paytm -ге қоңырау шалу

Paytm тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз 1 -қадам
Paytm тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз 1 -қадам

Қадам 1. Жалпы көмек алу үшін тұтынушыларға қолдау көрсетудің негізгі нөмірін теріңіз

Қызмет көрсетудің негізгі желісіне қоңырау шалу қандай себеп болса да, тұтынушыларға қызмет көрсету тобымен хабарласады. Бұл желі жеке клиенттер үшін де, Paytm қосымшасын қолданатын компаниялар үшін де жұмыс істейді. Егер сізде қызмет туралы сұрақтарыңыз болса немесе жедел көмек қажет болса, осы нөмірді пайдаланыңыз.

  • Paytm Үндістандағы негізгі тұтынушылар желісі күн сайын қол жетімді. 0120-3888-388 нөміріне қоңырау шалыңыз.
  • Егер сіз Paytm пайдаланатын саудагер болсаңыз, анықтама қызметіне хабарласу үшін 0120-3366-3377 телефонына хабарласыңыз.
  • 2018 жылдың қыркүйек айындағы жағдай бойынша Канадада қызмет көрсету желісі дүйсенбіден жұмаға дейін 10.00 мен 18.00 EST аралығында қол жетімді. 1-888-878-7761 нөміріне қоңырау шалыңыз.
Paytm тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз 2 -қадам
Paytm тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз 2 -қадам

Қадам 2. Үндістанда тікелей көмек алу үшін арнайы күтім бөлімшелеріне хабарласыңыз

Үндістандағы тұтынушыларға қызмет көрсету тобында қоңырау шалуға болатын бірнеше нөмір бар. Бұл нөмірлер Paytm қамтыған әр түрлі қызметтерді қолдайды, мысалы банкинг, іс -шараға билеттер және саяхат жоспарлары. Қажетті нөмірді таңдаңыз, содан кейін тұтынушыларға қолдау көрсету бөліміне тезірек жету үшін оны пайдаланыңыз. Сіз нөмірлерді https://paytm.com/offer/customer-care-number/ сайтынан таба аласыз.

  • Мысалы, банк, әмиян және жалпы төлем мәселелері 0120-4456-456 бойынша қамтылады.
  • 011-3377-6677 нөміріне қоңырау шалыңыз және Paytm сауда орталығындағы мәселелер бойынша тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
  • Автобус пен пойыз билеттері туралы тұтынушыларға қызмет көрсету үшін 95553-95553 пайдаланыңыз.
  • Егер сіз Канадада Paytm қолдансаңыз, кез келген мәселе бойынша көмек алу үшін тұтынушыларға қолдау көрсетудің негізгі нөміріне хабарласыңыз.
Paytm тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз 3 -қадам
Paytm тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз 3 -қадам

Қадам 3. Тапсырыс идентификаторының нөмірі, егер ол сіздің қоңырауыңызға сәйкес келсе

Сіздің қоңырауыңызға жауап беретін клиенттерге қызмет көрсету қызметкері бірден жеке куәлік нөмірін сұрайды. Сіз оны Paytm веб -сайтындағы немесе телефон қосымшасындағы тіркелгіңізге кіру арқылы таба аласыз. Paytm арқылы жасаған транзакциялар тізіміне қол жеткізу үшін экранның жоғарғы жағындағы төртбұрышты түймені немесе қойындыларды пайдаланыңыз.

Егер тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына қоңырау шалудың себебі сатып алу, шотты төлеу немесе басқа транзакция болса, алдымен жеке куәлік нөмірін табыңыз. Бұл тұтынушыларға қызмет көрсету мәселесін шешуге көмектеседі

2 -ші әдіс 4: Электрондық билетті ашу

Paytm тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз 4 -қадам
Paytm тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз 4 -қадам

Қадам 1. Paytm қолдау веб -сайтындағы немесе қосымшасындағы қолдау бетіне кіріңіз

Электрондық поштаны жіберу Paytm -ге бос уақытта немесе байланыс орталығы жабылған кезде хабарласуға мүмкіндік береді. Қолданбада профиль бөліміне өтіңіз, содан кейін «бізге хабарласыңыз» түймесін басыңыз. Компьютер арқылы электрондық хат жіберу үшін https://paytm.com/care/ticket сайтына өтіңіз.

  • Paytm Canada тұтынушыларды қолдау қызметімен [email protected] электрондық поштасына хабарласа аласыз.
  • Егер сіз Paytm-дің канадалық қызметін пайдалансаңыз, сіз https://care.paytm.ca/hc/en-us/requests/new мекен-жайы бойынша электронды түрде шағым жібере аласыз.
Paytm тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз 5 -қадам
Paytm тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз 5 -қадам

Қадам 2. Телефон нөмірі мен құпия сөзбен тіркелгіңізге кіріңіз

Қолданба немесе веб -сайт арқылы тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласуға тырыссаңыз, мұны істеуіңіз қажет. Paytm есептік жазбаңызбен байланыстырылған телефон нөмірін немесе электрондық пошта мекенжайын енгізу арқылы тіркелгіңізге кіріңіз. Егер сізде есептік жазба болмаса, оны жасау үшін мәзірдегі «тіркелу» түймесін басыңыз.

Веб -сайтта сіз қалқымалы мәзірде QR кодын көресіз. Егер сіз телефонды сканерлеу үшін қолдансаңыз, жүйеге автоматты түрде кіресіз

Paytm тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз 6 -қадам
Paytm тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз 6 -қадам

Қадам 3. Сіздің мәселеңізді жақсы сипаттайтын санатты басыңыз

Экранның жоғарғы жағында сіз санаттардың таңдауын көресіз. Бұл «Paytm бойынша тапсырыстар» және «сақтандыру» сияқты қолдау қызметіне хабарласудың жалпы себептері. Сіз санатты таңдағанда, «рұқсат етілмеген төлем әрекеті туралы хабарлау» сияқты қосымша санаттарды көре аласыз.

Егер тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласу себебіңізді қалай жіктеуге болатынын білмесеңіз, шағымыңызға сәйкес келетін нұсқаларды таңдаңыз

Paytm тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз 7 -қадам
Paytm тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз 7 -қадам

Қадам 4. Тұтынушыларға қолдау көрсету қызметіне хабарласу себебіңізді түсіндіріңіз

Сұрақты, түсініктемені немесе шағымды сипаттау арқылы байланыс формасын аяқтаңыз. Мүмкіндігінше егжей -тегжейлі енгізіңіз. Сіздің атыңыз, электрондық пошта мекенжайы және транзакция идентификаторы сияқты кез келген жеке ақпаратты енгізіңіз, бұл тұтынушыларға қызмет көрсету электрондық поштаны тез арада жіберуге көмектеседі.

Қажет болса, әрқашан электрондық пошта мекенжайы мен транзакция идентификаторы сияқты ақпаратты енгізіңіз. Сіз бұл ақпаратты енгізу үшін бос орындарды көресіз. Кейде пішін оны сәтті жібермес бұрын осы мәліметтерді қосуды талап етеді

Paytm тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз 8 -қадам
Paytm тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз 8 -қадам

Қадам 5. Жауап алу үшін кейде тіркелгіңізді тексеріңіз

Paytm билет бетіне және электрондық пошта жәшігіне оралыңыз. Бір күн ішінде тұтынушыларға қызмет көрсетуден жауап күтіңіз. Егер олар сіздің сұрағыңызға немесе шағымыңызға бірден жауап бере алмаса, сіз олармен кеңесуді жалғастыру үшін басқа хабарлама жібере аласыз.

3 -ші әдіс 4: Paytm Canada -мен сөйлесу

Paytm тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз 9 -қадам
Paytm тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз 9 -қадам

Қадам 1. Paytm Canada ресми сайтына өтіңіз

Қолдау чат опциясы Канадада Paytm қызметі үшін ғана қол жетімді. Ол дүйсенбіден жұмаға дейін 10.00 -ден 18.00 -ге дейін қол жетімді, бұл тұтынушыларға қызмет көрсету кеңсесінің стандартты сағаты. Сіз чатқа Paytm ресми қосымшасынан немесе https://www.paytm.ca/ сайтынан кіре аласыз.

Чатқа қолдау көрсету жүйесі тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына тез хабарласуға мүмкіндік береді. Бұл қоңырау шалудан немесе электрондық поштаны жіберуден гөрі тезірек

Paytm тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз 10 -қадам
Paytm тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз 10 -қадам

Қадам 2. Экранның төменгі жағындағы қолдау түймесін басыңыз

Сіз қай бетте екеніңізге байланысты сіз «Қолдау», «Хабарлама қалдырыңыз» немесе «Біз сізге қалай көмектесе аламыз?» Деп жазылған көк түймені көресіз. Қолдау чатына кіру үшін түймені басыңыз. Сізде тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласу себебіңізді сипаттауға және сіздің шағымыңызға қатысты кез келген ақпаратты беруге мүмкіндігіңіз болады.

Егер сіз сөйлесуді тұтынушыларға қызмет көрсету уақытынан тыс уақытта қолдануға тырыссаңыз, сіз хабарлама қалдыру шақыруын көресіз. Бұл тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына электрондық поштаны жіберуге ұқсас. Жауап алу үшін келесі күнге дейін күтіңіз

Paytm тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз 11 -қадам
Paytm тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз 11 -қадам

Қадам 3. Тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласу үшін өз атыңызды және себебіңізді енгізіңіз

Мүмкіндігінше көп ақпарат беру арқылы тұтынушыларға қызмет көрсетуге көмектесіңіз. Егер сіз жауап алғыңыз келсе, сіздің атыңыз бен электрондық пошта мекенжайыңыз маңызды, бірақ сіз телефон нөміріңізді де бере аласыз. Уақыт бөліп, «хабарлама» жолағында қолдау қызметіне хабарласыңыз.

Сұрақты, түсініктемені немесе шағымды хабарлама жолағына енгізу керек, әйтпесе сіз форманы жібере алмайсыз

Paytm тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз 12 -қадам
Paytm тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз 12 -қадам

Қадам 4. Хабар жіберу немесе сөйлесуді бастау үшін жіберу түймесін басыңыз

Егер сіз формаға жұмыс уақытында кірсеңіз, сіз кезекке жазыласыз. Клиенттерге қызмет көрсету сіздің хабарламаға жауап беруін күтіңіз. Әйтпесе, электрондық пошта арқылы жауап алуды күтіңіз. Келесі күні тұтынушыларға қызмет көрсетуден жауап алу үшін электрондық поштаны тексеріңіз.

4 -ші әдіс 4: Әлеуметтік медиа арқылы қосылу

Paytm тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз 13 -қадам
Paytm тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз 13 -қадам

Қадам 1. Facebook -те Paytm -ге хабарлама жіберіңіз

Өтінішті орналастыру және көмек алу үшін Facebook -тің ресми бетіне кіріңіз. Сіз Paytm бетінің жазбаларына түсініктеме қалдыра аласыз немесе Facebook Messenger арқылы Paytm -ге тікелей хабарлама жібере аласыз. Бет операторына жауап беру үшін кемінде бірнеше сағат беріңіз және бетті спамдамау үшін мәселені қайта жібермес бұрын кемінде бір күн күтіңіз.

  • Үндістанның Paytm қызметі үшін Facebook беті мекен -жайында орналасқан.
  • Канадалық Paytm беті -
Paytm тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз 14 -қадам
Paytm тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз 14 -қадам

Қадам 2. Paytm тұтынушыларға қызмет көрсетуді тікелей Twitter -ге жіберіңіз

Paytm -де бірнеше түрлі Twitter есептік жазбалары бар, сондықтан тезірек қызмет алу үшін тұтынушыларға қызмет көрсетудің ресми шотымен хабарласқаныңызға көз жеткізіңіз. Клиенттерге қызмет көрсету үшін сөйлесу үшін экранның сол жағындағы хабар түймесін басыңыз. Бұл клиенттерге қызмет көрсетуден басқа ешкім көре алмайтын жеке хабарлама жіберуге мүмкіндік береді.

Канада қызметінде тұтынушыларға қызмет көрсетудің жеке шоты жоқ, сондықтан мекен -жайындағы ресми шотқа хабарлама жіберіңіз

Paytm тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз 15 -қадам
Paytm тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз 15 -қадам

3 -қадам. Егер сізде басқа мүмкіндіктер болмаса, Paytm -дің Инстаграмдағы аккаунтына кіріңіз

Инстаграмдағы аккаунт - бұл клиенттерге қызмет көрсетуді байқаудың ең қиын әдісі. Соңғы жазбаны нұқыңыз, тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласуыңыз қажет себебін жазыңыз, содан кейін сізбен хабарласуын сұраңыз. Көптеген адамдар бұл жазбаларға түсініктеме береді, сондықтан сіз тез жауап ала алмауыңыз мүмкін.

  • Paytm India -ның Instagram -дағы ресми аккаунты - https://www.instagram.com/paytm..
  • Paytm Canada үшін ресми тіркелгі

Кеңестер

  • Тұтынушыларды қолдау қызметіне тікелей қоңырау шалу немесе хабарласу - бұл мәселені шешудің ең жылдам әдісі. Электрондық поштаны немесе әлеуметтік желілерді пайдалану біраз уақытты алуы мүмкін, сондықтан егер сіз осы әдістерді қолдансаңыз, шыдамды болыңыз.
  • Әлеуметтік желілердегі өтініштер мен шағымдар бар спам жіберуден аулақ болыңыз. Хабарламаларды ақылға қонымды мөлшерде жіберіңіз, мысалы күніне бір рет және қызметкерлер мен басқа клиенттерге құрметпен қараңыз.

Ұсынылған: