Ең қиын сенім - бұл клиенттен алуға тырысатын сенім. Бұл кеңестер сізге клиенттің сеніміне ие болуға көмектеседі, осылайша сіз кез келген клиентпен қарым -қатынас орната аласыз.
Қадамдар
Қадам 1. Өзіңізге деген сенімділікті сақтаңыз
Клиентпен сөйлесу кезінде сенімді болу керек. Тапсырыс беруші өзінің жұмысы туралы дұрыс білетін адаммен қарым -қатынаста екенін сезінгенде өзін қауіпсіз сезінеді.
Қадам 2. Зерттеу жүргізіңіз
Клиенттерге деген сенімділікті арттыру үшін сіздің өніміңіз немесе қызметтеріңіз туралы берік және күшті ақпарат болуы қажет. Бұл сіздің клиенттің сұрауларына сенімді түрде жауап беруге көмектеседі. Егер сіз өзіңіздің зерттеуіңізді өте жақсы жүргізген болсаңыз, онда сіздің клиентіңіз сіздің біліміңіз бен сенімділігіңізге тәнті болады және сізге сенім артады.
3 -қадам. Тірек сөз тіркестерін қолданыңыз
Сөз адамдарға әсер етуі мүмкін. Клиентке деген сенімділікті арттыру үшін сіз әрқашан: «Мен сіздің сезімдеріңізді түсінемін», «Мен сіздің не айтқыңыз келетінін білемін», «Сізге қалай көмектесе аламын?» және «Мен саған көмектесу үшін осындамын». Бұл тіркестер сізді тұтынушыға жақындата алады.
Қадам 4. Клиентпен жеке қарым -қатынас жасаңыз
Сенімділікті нығайту үшін сізге сенімге байланысты жеке тәжірибе туралы әңгімелесу керек. Клиентпен жеке қарым -қатынас жасасаңыз, сіз ең сенімді сенімділікке қол жеткізесіз; бұл сіздің клиентіңізбен сенімді байланыс орнатудың ең жақсы әдісі. Дегенмен, сіз өзіңіздің тұтынушыңызбен жеке қарым -қатынас жасауда өз шектеулеріңізді білуіңіз керек; Егер сіз көп нәрсені ашсаңыз, сіздің клиент ыңғайсыз болуы мүмкін.
5 -қадам. Көмектесіңіз
Мүмкіндігінше ең жақсы көмек пен ең жақсы қызмет көрсететіндігіңізге тұтынушыны үнемі сендіріңіз. Сондай -ақ, тұтынушыға қажет уақытта көмектесуді ұмытпаңыз; егер сіз мұны жасамасаңыз, клиенттің сеніміне кіру қиын болады. Клиенттен қалай көмектесуге болатынын сұраңыз және ол кез келген сұрақтарға жауап беруге қуанышты екеніңізді баса көрсетіңіз.
6 -қадам. Сенімді болыңыз
Сіз сенімді бола аласыз, бірақ ең үлкен қателік - оны асыра пайдалану. Сіз тұтынушыны сендіруіңіз керек, бірақ егер тұтынушы сізді бір нәрсеге мәжбүрлеп жатқаныңызды сезсе, олар сізге ешқашан сенбейді. Олардың сеніміне ие болу үшін оларды ешнәрсеге мәжбүрлемей сендіруге тырысыңыз. Тұтынушыға шешім таңдау құқығын беріңіз. Алдымен тұтынушының қажеттілігін түсінуге тырысыңыз, содан кейін сіздің өніміңіз немесе қызметтеріңіз оларға қалай көмектесетінін түсіндіріңіз.
Қадам 7. Тұтынушыға таңдау құқығын беріңіз
Тапсырыс берушіге олардың әр түрлі нұсқаларын көрсетіңіз. Оларды жасағысы келмейтін нәрсені істеудің қажеті жоқ екеніне сендіріңіз. Бұл жағдайда тапсырыс беруші сізге сенім артады. Әрқашан тұтынушыны таңдау бар деп ойлауға мәжбүр етіңіз, ал сіз олардың сенімін бұзбай, өзіңіз қалаған нәрсені жасауға мәжбүрлей аласыз.